Conditions Générales de Vente

 

 

Les présentes conditions s’appliquent entre la société Wheeling et toute personne effectuant un achat via le site Internet www.wheeling.jewels.com .

Les conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre site à la date de passation de la commande.

Commandes

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions avant tout passage de commande. En validant une commande vous validez et acceptez ces Conditions Générales de Vente.

Toute commande n’est complètement validée qu’une fois le paiement effectué. Si le client choisi le paiement par virement bancaire ou chèque, la commande ne sera expédiée qu’après réception du virement ou chèque par notre établissement bancaire.

Wheeling se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Après avoir validé une commande, vous recevez un mail de confirmation. Vous serez également averti de chaque étape du  départ de votre commande.

Si votre commande est prévue pour une livraison en dehors de la France métropolitaine, elle pourra être soumise à des taxes de douane qui sont imposées lorsque le colis parvient à sa destination. Ces taxes de douane sont entièrement à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Livraisons

L’envoi de votre colis est à notre charge.

Les colis sont généralement expédiés environ 72h après réception de votre paiement.

Le mode d’expédition est une enveloppe VD (valeur déclarée), remis contre signature. Nous vous fournirons dès que possible un n° de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Votre colis est expédié à nos propres risques jusqu’à votre signature, un soin particulier est apporté à votre colis contenant votre bracelet.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Expéditions

Les expéditions se font du lundi au samedi (hors jours fériés).

Les délais de livraisons s’entendent  à compter de la réception de votre paiement.

Dans tous les cas, nous vous prévenons par mail à chaque étape afin que vous sachiez à tout moment où en est votre commande.

Wheeling se réserve le droit de modifier, sans préavis, le transporteur choisi lors d’une commande afin d’optimiser la qualité d’expédition. Aucun surcoût ne sera évidement demandé au client.

Livraison gratuite

Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine.

4. Paiements

Le paiement en ligne est réalisé via le système de sécurité Secure Socket Layer (SSL), qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

Wheeling met à votre disposition plusieurs moyens de paiements :

– Carte bancaire ( Visa, Master Card )

– Chèque

– Virement

Possibilité de paiement en  3 fois sans frais.

5. Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours francs (prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation), à compter de la date de réception de votre commande, sur un produit qui ne vous satisferait pas. Seul le prix du ou des articles achetés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les articles sont à retourner dans leur état d’origine, non utilisés, complets (notice, emballage, accessoires …) et en parfait état.

Ils doivent également être accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, endommagés ou sans emballage ne seront pas repris.

6. Retours / Remboursements

Pour tout retour de produit, adressez nous un message durant le délai imparti au retour.

Avant de nous retourner un produit vous devez impérativement  attendre la confirmation du service clients.

A partir du jour où notre service clients vous délivre le numéro de retour, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous retourner le produit.

Passé ce délai le colis sera refusé. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

Les frais postaux de retour vous seront remboursés dans le seul cas où le retour d’un produit est dû à une erreur de préparation de commande de notre part.

 Garanties

Vous bénéficiez de 3 années de garantie.

En cas de problème durant la période de garantie, le produit sera échangé ou réparé.

Cas non couverts par les garanties :

– les dommages, défauts et conséquences causés par l’intervention du client.

– les dommages, défauts et conséquences causés par l’utilisation anormale ou non conforme du produits par rapport à l’usage auquel il est destiné.

Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, vous devez impérativement refuser le colis.

Si vous décidez d’accepter le colis ouvert ou endommagé, vous devez émettre des réserves sur le document du facteur ou du transporteur.

Dans tous les cas, informez notre service client le jour même en nous laissant un message via notre site ou par mail.

8. Droits / Responsabilités

En cas de dommages causés (à une personne ou à un bien) par un défaut d’un produit, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur le site www.wheeling.jewels.com

Les produits proposés sont conformes à la législation Française en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité si un article ne respectait pas la législation du pays de livraison hors de la France.

Les délais d’expédition et de livraison sont donnés à titre indicatif. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez nos fournisseurs, de retard dans le délai d’acheminement des transporteurs, de grève des transporteurs ou autre cas d’exception.

Le site www.wheeling.jewels.com est la propriété de l’entreprise Wheeling.

Tous les contenus (textes, images et photos) qui y sont présentés sont soumis aux droits d’auteurs ainsi qu’aux lois de propriété intellectuelle.

Toutes reproductions (totales ou partielles) de notre site Internet dans sa globalité sont interdites.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français. Tout litige relatif à la relation commerciale est soumis à la compétence exclusive des juridictions Françaises. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à « Wheeling » pour obtenir une solution à l’amiable.

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données nominatives vous concernant.

Il vous suffit de nous contacter par e-mail (via la rubrique « contact »), en nous indiquant vos nom et prénom(s), e-mail et adresse.